Bu İade ve İptal Politikası, REFLEKS INGILIZCE LLC (“Refleks İngilizce”) tarafından sunulan dijital ürünler, kayıtlı video eğitim programları, e-kitaplar ve 1-1 koçluk hizmetlerine ilişkin iade, iptal ve cayma süreçlerinin genel esaslarını açıklamaktadır.

Bu politika, tüketicinin kendisine uygulanabilecek emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmak amacıyla hazırlanmış değildir.

1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Ticari Unvan: REFLEKS INGILIZCE LLC
Marka: Refleks İngilizce
Şirket Türü: Limited Liability Company (LLC)
Kuruluş Yeri: New Mexico, Amerika Birleşik Devletleri
İş Adresi: 169 Madison Ave Ste 11534 Unit 287, New York, NY 10016, USA
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 539 497 64 67
Web Sitesi: refleksingilizce.com

2. POLİTİKANIN KAPSAMI

Bu politika aşağıdaki ürün ve hizmetleri kapsayabilir:

Dijital e-kitaplar,

PDF ve indirilebilir eğitim materyalleri,

Kayıtlı video eğitim programları,

Genel İngilizce ve İş İngilizcesi konuşma refleksi eğitimleri,

1-1 İngilizce Konuşma Refleksi Koçluk Programı,

Diğer ücretli dijital eğitim ve koçluk hizmetleri.

İade ve iptal koşulları, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir.

3. DİJİTAL E-KİTAPLAR VE İNDİRİLEBİLİR ÜRÜNLER

E-kitaplar, PDF dosyaları ve benzeri dijital ürünler elektronik ortamda teslim edilen ürünlerdir.

Dijital içeriğe erişimin veya indirmenin sağlanmasından sonra yapılacak cayma ve iade talepleri; satın alma sırasında verilen bilgiler, erişimin ne zaman sağlandığı ve tüketiciye uygulanabilecek mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları, gerekli yasal koşulların oluşması halinde uygulanabilir.

Dijital ürünün;

Teslim edilmemesi,

Satın alınan üründen farklı bir dosyanın gönderilmesi,

Dosyanın teknik olarak kullanılamaması,

SATICI kaynaklı erişim probleminin makul süre içerisinde giderilememesi

gibi durumlarda kullanıcı bizimle iletişime geçebilir.

Öncelikle sorunun giderilmesi veya doğru ürünün teslim edilmesi sağlanır. Bunun mümkün olmaması halinde ilgili koşullar doğrultusunda iade değerlendirilebilir.

4. KAYITLI VİDEO EĞİTİMLER

Kayıtlı video eğitim programları elektronik ortamda erişime açılan dijital hizmet veya içeriklerdir.

Eğitim programına erişim sağlandıktan sonra yapılacak cayma veya iade talepleri; hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı, dijital içeriğe erişim durumu, satın alma sırasında verilen onaylar ve uygulanabilir tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Eğitim platformuna erişimin SATICI kaynaklı teknik bir problem nedeniyle sağlanamaması durumunda öncelikle erişim sorununun çözülmesi için destek verilir.

Sorunun makul süre içerisinde giderilememesi halinde iade talebi ayrıca değerlendirilir.

5. 1-1 KOÇLUK PROGRAMI

1-1 İngilizce Konuşma Refleksi Koçluk Programı kişiye özel planlanan ve birebir yürütülen bir hizmettir.

Programa ilişkin görüşme sayısı, program süresi, başlangıç tarihi, görüşme yöntemi ve kapsam gibi temel bilgiler satın alma veya programa kabul aşamasında katılımcıya bildirilir.

Program başlamadan önce yapılan iptal talepleri; hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı, katılımcı için kişisel hazırlık veya planlama yapılıp yapılmadığı ve uygulanabilir tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Program başladıktan sonra gerçekleştirilen görüşmeler ve sunulmuş hizmetler iade değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

Tüketicinin uygulanabilir emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. 1-1 DERS VE GÖRÜŞME İPTALLERİ

1-1 görüşmeler önceden belirlenen gün ve saatlerde gerçekleştirilir.

Katılımcının planlanan görüşmeye katılamayacağı durumlarda iptal veya değişiklik talebini en az 24 saat önceden bildirmesi gerekir.

Görüşmeye 24 saatten daha az süre kala yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde ilgili görüşme, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, kullanılmış görüşme hakkı olarak değerlendirilebilir.

Katılımcının herhangi bir bildirimde bulunmadan görüşmeye katılmaması halinde de ilgili görüşme kullanılmış sayılabilir.

Sağlık sorunları, acil durumlar veya tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar ayrıca değerlendirilebilir.

7. PROGRAM SÜRESİ VE KATILIM

1-1 koçluk programları satın alma sırasında belirtilen süre ve görüşme planı çerçevesinde yürütülür.

Katılımcının kendi tercihiyle görüşmeleri sürekli ertelemesi, programa ara vermesi veya görüşmelere katılmaması, program süresinin otomatik olarak sınırsız şekilde uzatıldığı anlamına gelmez.

Programın geçerlilik süresi ve görüşmelerin tamamlanması gereken dönem, satın alma veya programa kabul aşamasında katılımcıya bildirilen koşullara göre uygulanır.

8. SATICI TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER

Planlanan bir 1-1 görüşmenin SATICI tarafından gerçekleştirilememesi halinde katılımcının görüşme hakkı kaybolmaz.

İlgili görüşme için tarafların uygunluğuna göre yeni bir tarih ve saat belirlenir.

Hizmetin SATICI tarafından kalıcı olarak sunulmasının mümkün olmaması halinde, henüz sunulmamış hizmetlere ilişkin ücretler uygulanabilir mevzuat ve sözleşme koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

9. MEMNUNİYETSİZLİK VE SONUÇ BEKLENTİSİ

Eğitim veya koçluk hizmetinden beklenen kişisel sonucun elde edilememesi tek başına ürün veya hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Katılımcıların İngilizce seviyeleri, programa katılım düzeyleri, yaptıkları pratik miktarı ve bireysel öğrenme süreçleri farklılık gösterebilir.

Bu nedenle belirli bir süre içerisinde kesin akıcılık, belirli bir İngilizce seviyesi, iş teklifi, terfi, sınav sonucu veya benzeri bir sonuç garanti edilmez.

Bununla birlikte satın alınan hizmetin vaat edilen temel kapsamıyla uyuşmaması halinde tüketicinin uygulanabilir mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. İADE TALEBİ NASIL YAPILIR?

İade veya iptal talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir:

[email protected]

Başvuruda mümkünse aşağıdaki bilgilerin bulunması sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur:

Ad ve soyad,

Satın alınan ürün veya hizmet,

Satın alma tarihi,

Sipariş veya ödeme bilgisi,

İade veya iptal talebinin nedeni.

Başvuru incelendikten sonra kullanıcıya e-posta veya kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapılır.

11. ONAYLANAN İADELER

İade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

İadenin hesaba yansıma süresi; banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine göre değişebilir.

SATICI'nın kontrolü dışındaki banka veya ödeme kuruluşu işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler olabilir.

12. ÖDEME İTİRAZLARI

Satın alma veya ödeme konusunda bir sorun yaşanması halinde, ödeme itirazı başlatılmadan önce [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

Bu sayede erişim, yanlış ürün, teknik problem veya benzeri sorunların doğrudan çözüme kavuşturulması mümkün olabilir.

Bu hüküm, tüketicinin bankası, ödeme kuruluşu veya mevzuat kapsamında sahip olduğu yasal başvuru haklarını sınırlandırmaz.

13. ULUSLARARASI SATIŞLAR

REFLEKS INGILIZCE LLC Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulmuş bir şirkettir ve ürün veya hizmetleri farklı ülkelerde bulunan kullanıcılara elektronik ortamda sunabilir.

Tüketicinin bulunduğu ülkede uygulanması zorunlu olan tüketiciyi koruyucu hükümler bulunması halinde ilgili emredici haklar saklıdır.

Bu politika, tüketicinin kendisine uygulanabilecek zorunlu yasal haklarından feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

14. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK

Bu İade ve İptal Politikası, hizmetlerde veya uygulanabilir mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika web sitesi üzerinden yayımlanır.

15. İLETİŞİM

İade, iptal veya satın alma işlemlerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

REFLEKS INGILIZCE LLC
Marka: Refleks İngilizce
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 539 497 64 67
İş Adresi: 169 Madison Ave Ste 11534 Unit 287, New York, NY 10016, USA
Web Sitesi: refleksingilizce.com